Política de Reembolso – VYNOO

A VYNOO preza pela transparência, respeito e segurança em todas as relações com seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devolução de valores pagos em compras realizadas em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais:

E-mail: contato@vynoo.com.br
WhatsApp: (31) 99328-4798

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições de uso
• Não apresentar sinais de uso indevido
• Estar na embalagem original (quando possível)
• Ser devolvido com todos os acessórios enviados

A VYNOO se reserva o direito de recusar o reembolso caso as condições acima não sejam atendidas.

3. Reembolso por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Reembolso total
• Troca do produto
• Crédito para nova compra

4. Prazo para Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a VYNOO realizará a análise em até 5 dias úteis.

O cliente será informado sobre a aprovação ou recusa do reembolso.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora
• PIX ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente

6. Prazo para Reembolso

Após a aprovação:

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
• PIX/transferência: até 10 dias úteis

7. Custos de Devolução

• Em caso de arrependimento: o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente
• Em caso de defeito ou erro da VYNOO: o custo será totalmente arcado pela empresa

8. Produtos não elegíveis para reembolso

Não serão aceitos reembolsos para produtos:

• Com sinais de uso indevido
• Danificados por mau uso
• Fora do prazo de solicitação

9. Contato para Solicitação

Todas as solicitações devem ser feitas através dos canais oficiais:

E-mail: contato@vynoo.com.br
WhatsApp: (31) 99328-4798

10. Considerações Finais

A VYNOO atua em conformidade com a legislação brasileira, garantindo os direitos do consumidor e oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e confiável.